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包裹破损了,快递投诉能否成功取决于这些方面

返回列表 来源:圆康 浏览:- 发布日期:2016-02-11 10:43:00【

收到的包裹破损了,咱们第一时间都想着找快递或者卖家解决,但是维权能否成功,主要还取决于以下几个细节点:

1. 咱们本人是否当面验货?

如果当面验货发现问题,是可以拒绝签收的;如果没有当面验货,回家打开包裹发现问题,那么就要看下面几点了。

2.没验货、没签字,直接拿走包裹

没有当面验货也没有签字,直接拿走货物的,那么恭喜你钻了空子,回家后发现包裹破损,这种情况咱们是可以维权的,也是可以维权成功的。

3.没验货、有签字后拿走包裹

没验货,但是你签字了,那么就代表您是认可这个包裹的包装及默认产品是好的。

因为这种情况即使咱们维权,快递那么也不会承担责任的

4. 没验货、有签字后拿走包裹这种情况如何维权呢?

出现这种情况我们只能说去找卖家协商处理,看包裹破损到底是快递导致的,还是本来卖家的产品就有问题。不过咱们就跟卖家要个说法和解决方法就好,其它的就让卖家和快递去沟通吧。

包裹破损了,快递投诉能否成功取决于这些方面

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